Programas de fidelidade: será que valem a pena?

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Pra muita gente o mundo das milhas e pontos ainda é um grande mistério. Talvez você tenha amigos que conseguiram viagens quase de graça, mas até hoje não teve tempo e paciência para entender como eles conseguiram. Nesse post vou fazer um passo a passo para que você inicie sua trajetória ou melhore seu desempenho.

Vamos abordar as principais dúvidas sobre programas de fidelidade e oferecer um panorama de como tudo funciona. Quem já teve a experiência de fazer uma super viagem pagando apenas a taxa de embarque? Pronto para começar?

A proposta dos programas de fidelidade é gerar benefícios para os clientes em troca de sua fidelidade, ou seja, estimular e recompensar um relacionamento contínuo. Para isso todos os programas tem uma moeda de troca, chamada quase sempre de pontos ou milhas. Estes são acumulados conforme o consumo e podem ser trocados por produtos ou serviços.

1. Vale a pena acumular pontos ou milhas em programas de fidelidade?

Sim! As possibilidades de acúmulo e de resgate de pontos são ilimitadas. É difícil alguém não conseguir de tantas opções existentes hoje. Além disso, os benefícios existem, de fato e são relevantes. Você pode ganhar passagens aéreas gratuitas, produtos ou serviços  apenas com a sua fidelidade.

2. Por onde devo começar?

Primeiro você precisa se cadastrar em um ou mais programas. Os mais populares e abrangentes são os programas de fidelidade ligados às companhias aéreas, como Multiplus, Smiles, Amigo e TudoAzul. Também vale a pena se inscrever nos programas dos postos como o Km de Vantagens Ipiranga e Petrobras Premmia, que convertem os gastos com combustível e lojas de conveniência em pontos!

Amigo (Avianca Brasil)

programas de fidelidade

 

Acúmulo de pontos em voos no Amigo:

– Avianca: entre 500 e 1.500 pontos por voo, de acordo com o tipo de tarifa
– Companhias parceiras: tabela fixa de acúmulo por região, de acordo com o tipo de tarifa

Principais parcerias não aéreas do Amigo:
Cartões de crédito: Santander, HSBC, Bradesco, American Express (Membership Rewards) e Pan Americano
Compras o-nline: Walmart, Fnac, Ricardo Eletro, Polishop, Fast Shop, Magazine Luiza e Apple
Viagens: Avis, Hertz, Movida, Rental Cars e Click Bus

Destaques positivos do Amigo:
– Oferece os menores custos de resgate de passagens para o Nordeste
– Integrante da Star Alliance, maior aliança de companhias aéreas do mundo, permitindo que os clientes acumulem pontos e resgatem passagens em 28 empresas diferentes

Destaques negativos do Amigo:
– A Avianca opera apenas em 23 cidades
– A Avianca ainda não tem muitos voos e promoções para resgates de passagens internacionais

Multiplus / Latam Fidelidade

programas de fidelidade

 

Acúmulo de pontos em voos na Multiplus:
– LATAM: voos dentro do Brasil entre 2 e 3 pontos a cada R$ 1 gasto com a passagem; voos internacionais, conforme a quantidade de milhas voadas
– Companhias parceiras: quantidade de milhas voadas, de acordo com o tipo de tarifa

Principais parcerias não aéreas da Multiplus:
– Cartões de crédito: cartão de crédito LATAM Fidelidade, Pan, Ban Paraná, Bradesco, American Express, Banco do Brasil, Itau, Caixa, Santander, HSBC, Credicard, Diners, Votoratim, Banrisul, BRB, Porto Seguro, Safra e Sicoob
– Compras online: Walmart, Livraria Cultura, Ponto Frio, Netshoes, Dafiti, Casas Bahia, Fast Shop, Natura, e Flores Online
– Viagens: TAM Viagens, Avis, Hertz, Movida, Rental Cars, Booking, Le Club Accor, Atlântica, Trip Advisor, Unidas e Budget
– Outras parcerias: Editora Abril, Editora Globo, Extrafarma, Km Vantagens Ipiranga e Peugeot

Destaques positivos da Multiplus:
– É o programa que possui a melhor tabela de resgate de passagens nacionais
– Integrante da Oneworld, uma das maiores alianças de companhias aéreas do mundo, permitindo que os clientes acumulem pontos e resgatem passagens em 15 empresas diferentes da aliança, e em mais 10 companhias aéreas parceiras
– Possui o maior número de parceiros não aéreos entre todos os programas
– Faz excelentes promoções de passagens nacionais e internacionais ao longo do ano

Destaques negativos da Multiplus:
– O programa aumentou recentemente o preço de resgates de passagens com pontos, especialmente para destinos ou origens Norte e Nordeste do Brasil
– A pesquisa e a emissão de passagens em voos de parceiros só podem ser feitas pela central de atendimento

 

Smiles (GOL)

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Acúmulo de pontos em voos no Smiles:
– GOL: voos dentro do Brasil entre 2 e 3 pontos a cada R$ 1 gasto com a passagem; voos internacionais, 1.000 milhas por trecho para América do Sul, 3.000 milhas para América Central ou Caribe e 5.000 para América do Norte, conforme a tarifa adquirida
– Companhias parceiras: Atualmente com 13 companhias aéreas parceiras, a quantidade de milhas voadas varia de acordo com o tipo de tarifa

Principais parcerias não aéreas do Smiles:
– Cartões de crédito: cartão de crédito Smiles, Pan Americano, Bradesco, American Express, Banco do Brasil, Banestes, Itau, Caixa, Santander, HSBC, Credicard, Diners, Votoratim, Ban Paraná, Banrisul, BRB, Porto Seguro, Safra, Sicoob e Banco do Nordeste
– Compras online: Fast Shop, Magazine Luiza, Polishop, Flores Online, Centauro e Ri Happy
– Viagens: HHonnors, Marriott, Othon, Le Club Accor, Atlântica, IHG, Localiza e Sixt
– Outras parcerias: Editora Abril, Editora Três, Valor Econômico e O Globo

Destaques positivos do Smiles:
– Promoções diárias para compra de milhas, transferências de pontos de cartão de crédito ou resgate de passagens, produtos e serviços
– Possui um excelente sistema de pesquisa de disponibilidade de passagens em todos os parceiros
– Possui um grande número de parceiros aéreos e não aéreos

Destaques negativos do Smiles:
– Não há tabela com valores de resgate
– Os custos de resgate de passagens aumentaram

TudoAzul (Azul)

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Acúmulo de pontos em voos no TudoAzul:
– Azul: entre 2 e 3 pontos a cada R$ 1 gasto com a passagem, conforme a tarifa adquirida
– United: quantidade de milhas voadas, de acordo com o tipo de tarifa

Principais parcerias não aéreas do TudoAzul:
– Cartões de crédito: cartão de crédito TudoAzul, Ban Paraná, Bradesco, American Express, Banco do Brasil, Itau, Caixa, Santander, HSBC, Credicard, Diners, Votoratim, Pan Americano, Banrisul, BRB, Porto Seguro, Sicoob e Mercantil
– Compras online: Fast Shop, Magazine Luiza, Hotel Urbano, Centauro, Dafiti, Apple e Walmart
– Viagens: Booking, Hoteis.com, Rocketmiles, Atlântica, Azul Viagens, Hertz e Sixt
– Outras parcerias: Petrobras Premmia, Editora Abril, Editora Globo e Editora Três

Destaques positivos do TudoAzul:
– Permite resgate de passagens na Azul para mais de 120 destinos no Brasil
– Permite resgate de passagens em dezenas de companhias aéreas através do TudoAzul Internacional, onde seus pontos viram dinheiro para compra da passagem

Destaques negativos do TudoAzul:
– Não há tabela fixa com valores de resgate
– É a única que cobra uma taxa para emissão de passagens com pontos, mesmo pelo site
– Possui apenas uma parceria internacional para acúmulo de pontos

 

4. Qual programa escolher?

Verifique qual programa possui parcerias com as empresas que você tem alguma relação de consumo. Podem variar de companhias aéreas e lojas virtuais a bancos e administradoras de cartão de crédito.

Você deve considerar também os programas com as melhores opções de resgate de passagens aéreas ou produtos e serviços do seu interesse, como diárias de hotéis, itens de lojas virtuais, assinaturas de revistas, entre outros.

5. Como eu consigo os pontos ou milhas?

Antes a única forma de acumular pontos e milhas era viajando. Hoje é possível ganhar pontos todos os dias. Todos os gastos no cartão de crédito podem ser convertidos em pontos no seu banco. O mesmo ocorre com o gasto em postos de combustível. Os programas têm uma grande rede de lojas, farmácias e empresas de variados setores onde seu gasto se converte em pontos. Às vezes é possível acumular até 10 pontos por real gasto!

6. Concentrar tudo em um programa ou acumular em vários?

Concentrando em um único programa você aumenta suas chances de conseguir trocar o que acumulou por algo que te interesse, dentro do período de validade dos pontos. Caso você consiga acumular muitos pontos por ter um padrão alto de gastos, ou caso viaje muito, pode ser interessante diversificar e aproveitar o que cada programa tem de melhor.

7. Como conseguo um cartão de crédito que acumule pontos?

Cada cartão possui uma faixa de pontuação específica, conforme o valor gasto em dólar. Todos os meses, o banco converte o seu gasto em dólares e oferece os pontos equivalentes. Alguns cartões oferecem mais de 2 pontos por dólar gasto, outros apenas 1 ou 1,5 ponto. Pesquise sobre os cartões que acumulam pontos nos sites dos bancos e depois converse com o gerente da sua conta.

Não se esqueça: anuidade. Não adianta o cartão ser maravilhoso se a anuidade for muito cara.

8. Como eu transfiro os pontos?

Cada banco tem suas regras para a transferência dos pontos. Você pode conferir todas as informações no site ou pela central de atendimento do cartão. Geralmente tem um saldo mínimo de pontos que é necessário acumular para realizar as transferências, mas isso varia dependendo de cada instituição.

A transferência é simples, rápida e, geralmente entre 1 e 5 dias os pontos são creditados no programa de fidelidade.

9. Qual a validade dos pontos?

A validade varia de acordo com cada programa. O padrão são 2 anos e pontos bônus acumulados em determinadas promoções geralmente têm validade de apenas 6 meses em alguns programas. Você pode consultar o vencimento dos pontos nos sites dos programas de fidelidade.

10. O que eu posso resgatar com meus pontos?

Passagens aéreas. Dessa forma você faz uma viagem pagando apenas a taxa de embarque, que em geral são baratas ou nem existem!  Você também pode resgatar diversos produtos e serviços, como roupas, tênis, perfumes, aparelhos celulares, eletrônicos, livros, vale compras, diárias de hotéis e muito mais.

Para resgatar você pode transferir os pontos do cartão de crédito para o programa de fidelidade de sua escolha ou aproveitar o que tiver acumulado em voos ou de outras maneiras.

E você, conhece mais alguma forma de acumular pontos? Compartilha com a gente!

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